エプソンの大画面テレビ《リビングステーション》　修理・サービスのご案内

故障や事故の防止のため、電源を切りコンセントから電源プラグを抜き、
リビングステーションサポートセンターにご連絡ください。

本サイトの「Q＆A」には、お客様から寄せられたご質問を元に、「よくあるご質問」「トラブルシュート」などの事例を掲載しております。また取扱説明書にも、「故障かな？」「困ったときは」など掲載してございますので是非、ご一読願います。

ご一読いただくことにより、軽微な問題であれば解決することはもとより、お電話の際の状況の確認が一段とスムーズになります。

【ご注意】ご自身での製品の修理は、大変危険ですので絶対に行わないでください。

当社は本製品の修理、並びにサービスに関し原則として、法令に定められた「部品の保有期間」の間、継続実施いたします。

: 部品の保有期間
当社は、本製品の補修用性能部品（本製品の機能を維持するために必要な部品）を、製造打ち切り後8年保有します。この期間は通商産業省(現・経済産業省）の指導（昭和49年通達）によるものです。

: 保守サービス「もっとあんしんサービス」は、本体ご購入と同時にお買い上げいただく無償保障延長のオプションサービスです。
: 「もっとあんしんサービス　3年間・5年間」には、無償保証期間１年が含まれています。ご了承願います。
: 対象は液晶プロジェクションテレビ本体のみとなります。
: 当社では、ご購入いただいた製品のご購入日・製造番号及びもっと安心サービスお申し込みの有無等の情報をデータベースに登録させていただいております。お客様の製品はこのデータに基づいて保証されます。

以下の製品はそれぞれの製造メーカーによる修理・サービスとなります。それぞれお問い合わせいただくようお願い申し上げます。

※上記以外の製品は、本体同様リビングステーションサポートセンターでの取扱です。

当社データベースとの照会を行うため、以下の情報が必要となりますので、あらかじめご確認のうえお電話願います。

1)	お買い上げ製品の名称、型番	←	これらは保証書に記載してございます。
2)	製品の製造番号
3)	お客様の御氏名、ご住所 (購入者さまご自身の、ご購入時点の情報となります。)

以下は状況に応じ、伺う場合があります。

4)	受信環境（CATVとの契約の有無、戸建て／集合住宅アンテナ配線等について）
5)	現在、テレビを設置・視聴しているエリア（ご購入時と異なる場合）
6)	ランプ交換の実施有無

本製品の修理が必要になった場合には、リビングステーションサポートセンターまでご連絡ください。修理までの流れは下記のとおりです。

※製品をお預かりしての修理、持ち込み修理などは行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

		0120-545-044（通話無料）までお電話ください。営業時間月～金曜日 9:00～19:00 土･日曜日および祝日 9:00～18:00 ※当社指定休日は除く

		当社オペレーターがお電話にて、現象、修理が必要な状態かどうか、確認させていただきます。修理が必要と判断された場合、出張修理にお伺いする日程、修理料金（目安）、お支払い方法についてご相談させていただきます。 ※お支払い方法は現金、銀行振り込み、クレジットカードがご利用いただけます。ご利用できるクレジットカードの種類はオペレーターにおたずねください。

		出張修理にお伺いする技術者、修理に必要な交換部品の手配をさせていただきます。

		リビングステーションの設置場所に技術者が修理用部品を持参してお伺いし、修理を行います。 ※気象状況や交通機関の状況等、やむをえない事情によりお伺いする時間が前後する場合には、技術者よりご連絡させていただいたうえで、当日変更をお願いする場合がございます。

修理のご依頼は・・・
リビングステーションサポートセンター 0120-545-044（通話無料）